Livrare și retur

LIVRARE ȘI PLATĂ

Ultima actualizare: 03.10.2026

  • La HUMMA, ne dorim ca experiența ta să fie simplă, sigură și cât mai plăcută — de la alegerea produselor până la momentul în care coletul ajunge la tine.

LIVRARE

  • Expediem comenzile pe teritoriul României prin Cargus și Sameday, în funcție de opțiunea aleasă la plasarea comenzii.

Curier CARGUS

  • Cost livrare: 22 lei
  • Comanda este livrată la adresa indicată în momentul plasării comenzii, prin serviciul de curierat Cargus.
  • După expedierea comenzii, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, în măsura în care acestea sunt disponibile.

SAMEDAY easybox

  • Cost livrare: 22 lei
  • Poți opta pentru livrarea comenzii la un locker Sameday easybox disponibil în zona aleasă.
  • Vei primi informațiile necesare pentru ridicarea coletului după predarea acestuia către Sameday.

TERMENUL DE LIVRARE

  • Comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil.
  • Termenul estimativ de livrare este comunicat în procesul de comandă și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, destinație și activitatea companiei de curierat.
  • În perioade aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în perioadele cu sărbători legale, livrarea poate dura mai mult decât în mod obișnuit.
  • În cazul unor situații care pot afecta semnificativ termenul de livrare, te vom informa, atunci când este posibil.

COSTUL LIVRĂRII

Costul transportului este afișat separat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

  • Cargus – 22 lei
  • Sameday easybox – 22 lei

Orice cost suplimentar aplicabil va fi afișat în mod clar înainte de finalizarea comenzii.

PLATA

  • Pentru comenzile HUMMA sunt disponibile următoarele metode de plată:

PLATA CU CARDUL

  • Poți achita comanda online, în condiții de siguranță, cu cardul bancar.
  • Plățile online sunt procesate prin Shopify Payments.
  • Datele complete ale cardului nu sunt stocate de HUMMATEX.

PLATA RAMBURS

  • Poți alege plata cash la livrare, în momentul primirii coletului de la curier.
  • Pentru comenzile livrate prin Cargus, plata ramburs se efectuează la livrare, conform modalităților disponibile prin serviciul de curierat.
  • Pentru comenzile livrate la Sameday easybox, disponibilitatea plății ramburs este condiționată de opțiunile de plată disponibile pentru serviciul easybox selectat și va fi afișată în momentul plasării comenzii.

CONFIRMAREA COMENZII

  • După plasarea comenzii, vei primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată.
  • În cazul plății cu cardul, procesarea comenzii este condiționată de confirmarea plății.
  • În cazul plății ramburs, comanda va fi procesată conform condițiilor de livrare HUMMA.

COLETE NELIVRATE

  • În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile destinatarului, cum ar fi furnizarea unor date incorecte de livrare, imposibilitatea repetată de contactare sau neridicarea coletului din easybox în termenul disponibil, coletul poate fi returnat către HUMMA.
  • Pentru o nouă expediere, pot fi aplicate costuri suplimentare de transport, care vor fi comunicate înainte de reexpediere.



Politica de retur și returnare – HUMMA

La HUMMA vrem să fii mulțumită de dresurile tale. Dacă nu ești, iată cum procedezi.

1. Dreptul de retur (14 zile)
 Ai dreptul să returnezi produsele , în 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Pentru a-ți exercita acest drept, anunță-ne în scris la contact@humma.ro sau completează formularul de retur pe care il gasesti la pagina Formular Retur.

2. Condiții de returnare, din motive de igienă
 Dresurile sunt produse de igienă personală. Prin urmare, le acceptăm la retur doar dacă sunt:

  • nedesfăcute, în ambalajul original sigilat, cu etichetele intacte;

  • nepurtate, nespălate și neîncercate (produsele a căror ambalaj a fost desigilat după livrare nu pot fi returnate, conform legii).

3. Cum returnezi

  1. Trimite-ne un email la contact@humma.ro cu numărul comenzii și produsele returnate.

  2. Expediază coletul la,  Sediu social: Str. Plopii Fără Soț, Nr. 1A, Bl. C1, Et. 1, Ap. 3, Cod Poștal 700281, Municipiul Iași, Județul Iași în maximum 14 zile de la livrarea coletului de catre curier sau de la ridicarea de la locker .

  3. Păstrează dovada expedierii.

4. Costul returului
 Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este greșit sau defect.

5. Rambursarea banilor
 Îți returnăm contravaloarea produselor în maximum 14 zile de la primirea retragerii, dar nu înainte de a primi coletul înapoi sau dovada expedierii lui. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Costul livrării standard inițiale se returnează dacă returnezi întreaga comandă.

6. Produse greșite sau cu defecte
 Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau cu defecte (fir tras, cusătură defectă, culoare diferită etc.):

  • contactează-ne în [48 de ore] de la primire, cu o fotografie a produsului și a ambalajului fara sa fie probat

  • îți oferim, la alegere, înlocuirea produsului sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport, fără taxe suplimentare.

7. Schimburi de mărime
 Dacă mărimea nu ți se potrivește și produsul respectă condițiile de la punctul 2, poți solicita schimbul cu o altă mărime, în funcție de disponibilitatea stocului. Transportul este suportat de client.

8. Produse care nu pot fi returnate

  • dresuri desigilate, încercate sau purtate;

  • produse personalizate sau din ofertele marcate „final sale"

Ai, de asemenea, acces la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) și la ANPC.