ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări frecvente
Despre produse
Din ce materiale sunt realizați dresurile HUMMA?+
Compoziția diferă în funcție de model. Materialele și procentajele sunt menționate în descrierea fiecărui produs.
Cum aleg mărimea potrivită?+
Consultă ghidul de mărimi disponibil pe pagina fiecărui produs. Dacă ești între două mărimi, îți recomandăm să alegi mărimea mai mare pentru un plus de confort.
Ce înseamnă DEN?+
DEN (denier) indică grosimea firului folosit pentru fabricarea dresurilor. Cu cât valoarea DEN este mai mică, cu atât dresul este mai fin și mai transparent.
Dresurile HUMMA sunt rezistente?+
Da. Produsele HUMMA sunt realizate din fibre atent selecționate, însă, fiind produse delicate, necesită manipulare și îngrijire corespunzătoare.
Dresurile pot fi purtate zilnic?+
Da. Modelele HUMMA sunt concepute pentru a putea fi integrate atât în ținute de zi cu zi, cât și în ținute speciale.
Comenzi
Cum pot plasa o comandă?+
Alege produsele dorite, selectează mărimea și nuanța, adaugă-le în coș și finalizează comanda urmând pașii de pe site.
Pot modifica sau anula o comandă?+
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede după plasarea acesteia. Vom încerca să intervenim înainte ca aceasta să fie predată curierului.
Pot comanda mai multe produse în aceeași comandă?+
Da. Poți adăuga în coș toate produsele dorite și le vei primi într-un singur colet.
Primesc confirmarea comenzii?+
Da. După finalizarea comenzii vei primi o confirmare pe adresa de e-mail introdusă la plasarea acesteia.
Livrare
În cât timp se livrează comanda?+
Comenzile HUMMA sunt expediate prin CARGUS sau SAMEDAY, în funcție de metoda de livrare aleasă.
Cât costă livrarea?+
Livrarea prin curier CARGUS este 22 lei.
Livrarea la easybox prin SAMEDAY este 22 lei.
Pot livra comanda la easybox?+
Da. Poți opta pentru livrare la easybox prin SAMEDAY.
Pot urmări coletul?+
Da. După expedierea comenzii vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului.
Plată
Cum pot plăti comanda?+
Poți plăti online cu cardul sau cash la livrare, conform opțiunilor disponibile la finalizarea comenzii.
Este plata online securizată?+
Da. Plățile online sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe site.
Retururi
Pot returna produsele?+
Da, produsele pot fi returnate în condițiile prevăzute în politica de retur HUMMA.
În cât timp pot face un retur?+
Termenul și condițiile aplicabile sunt prezentate în Politica de retur de pe site.
Pot returna dresurile dacă au fost desfăcute sau purtate?+
Din motive de igienă, produsele care au fost purtate sau nu mai sunt în starea originală pot fi exceptate de la retur, conform condițiilor aplicabile. Verifică Politica de retur înainte de a desigila produsul.
Îngrijire
Cum se spală dresurile HUMMA?+
Recomandăm spălarea manuală, în apă rece sau călduță, cu un detergent delicat.
Pot folosi înălbitor?+
Nu. Nu folosi înălbitor sau produse de albire, deoarece acestea pot deteriora fibrele delicate.
Pot pune dresurile în uscător?+
Nu recomandăm. Lasă dresurile să se usuce natural, departe de surse directe de căldură.
Cum pot preveni agățarea dresurilor?+
Ai grijă la unghii, bijuterii și orice suprafețe care pot agăța fibra. Îmbracă dresurile treptat, fără să le tragi brusc.